天倫燃?xì)猓瑧{借在ESG領(lǐng)域的系統(tǒng)性實(shí)踐與亮眼成效，成功斬獲“年度ESG先鋒獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)并非偶然的榮譽(yù)加持，而是天倫燃?xì)庾猿闪⒁詠?，始終將可持續(xù)發(fā)展理念深植業(yè)務(wù)全過程的必然結(jié)果。

 

一、多維度踐行ESG理念

 

ESG的核心價(jià)值在于將環(huán)境責(zé)任、社會(huì)擔(dān)當(dāng)與公司治理深度融合，天倫燃?xì)獾膶?shí)踐恰好構(gòu)建了這樣一個(gè)“三位一體”的完整體系。

 

環(huán)境責(zé)任方面，作為能源企業(yè)，天倫燃?xì)夥e極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，并將其融入日常生產(chǎn)經(jīng)營之中。

 

截至2024年末，公司已擁有70個(gè)城市燃?xì)忭?xiàng)目，覆蓋2000萬人口，累計(jì)鋪設(shè)中高壓輸氣管道9507公里，51座加氣站與1個(gè)LNG工廠形成穩(wěn)定供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，ESG實(shí)踐與業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)同步增長。

 

在具體實(shí)踐中，低碳轉(zhuǎn)型成效顯著：2024年公司能源消耗密度降至8.84兆瓦時(shí)/百萬元收入，較上一年9.46兆瓦時(shí)/百萬元收入同比下降6.55%；溫室氣體排放總量為32342.1噸二氧化碳當(dāng)量，較2023年的34680.49噸持續(xù)回落；市政供水總量82317.07噸，較2023年減少9.98%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過中水回用等措施節(jié)約水資源。

 

在廢棄物管理上，公司將13.41噸有害廢棄物委托具備資質(zhì)的第三方專業(yè)處置，433.01噸無害廢棄物通過環(huán)衛(wèi)部門規(guī)范分類處理，施工過程中則通過自動(dòng)噴霧、防塵網(wǎng)覆蓋等措施控制揚(yáng)塵，采用低噪設(shè)備與隔音設(shè)施降低噪聲污染，全年未出現(xiàn)噪聲超標(biāo)情況。

 

社會(huì)價(jià)值踐行上，天倫燃?xì)鈱?shí)現(xiàn)了對(duì)員工、客戶、供應(yīng)鏈及社會(huì)的全方位責(zé)任覆蓋。

 

對(duì)員工，公司構(gòu)建了完善的權(quán)益保障體系。通過組織各類培訓(xùn)提升員工綜合素質(zhì)和技術(shù)能力，員工培訓(xùn)覆蓋率100%，人均受訓(xùn)時(shí)長24.71小時(shí)；同時(shí)，構(gòu)建績效薪酬聯(lián)動(dòng)、才梯隊(duì)建設(shè)等激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工活力，充分保障員工職業(yè)發(fā)展通道，同時(shí)設(shè)立帶薪年假、婚喪慰問金、外派探親假等福利，增強(qiáng)員工歸屬感。

 

對(duì)客戶，公司搭建了數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)飧脑?、?bào)修、安檢等業(yè)務(wù)“一鍵辦理”，并與多地政務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)接，讓客戶少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù)。2024年處理各類投訴約200次，客戶滿意度達(dá)90%；同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)客戶隱私保護(hù)要求，合規(guī)率提升至92%，個(gè)人信息濫用投訴同比下降28%，持續(xù)提升客戶滿意度。

 

對(duì)社會(huì)，公司累計(jì)捐款捐物超1.6億元，推進(jìn)“氣化鄉(xiāng)村”工程將天然氣普及至農(nóng)村，通過分布式光伏電站租賃模式降低居民用能成本，開展多項(xiàng)助學(xué)活動(dòng)幫助貧困縣學(xué)生實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)，用實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興與共同富裕。

 

在公司治理層面，天倫燃?xì)獯罱?ldquo;董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、管理層推進(jìn)、部門協(xié)同”的立體化治理架構(gòu)，形成了“戰(zhàn)略引領(lǐng)-過程管控-成效評(píng)估”的閉環(huán)管理機(jī)制，自上而下保障了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

 

二、ESG實(shí)踐的核心競爭力

 

在燃?xì)庑袠I(yè)ESG實(shí)踐普遍聚焦合規(guī)性的背景下，天倫燃?xì)獾拿摲f而出，源于其將ESG從“被動(dòng)合規(guī)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)賦能”的獨(dú)特路徑，形成了三大核心競爭力。

 

其一，戰(zhàn)略契合國策，錨定行業(yè)轉(zhuǎn)型方向。天倫燃?xì)獾腅SG戰(zhàn)略并非孤立存在，而是深度契合國家“雙碳”、鄉(xiāng)村振興等發(fā)展大局。公司將低碳轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)拓展相結(jié)合，布局氣電協(xié)同等零碳服務(wù)，拓展綜合能源業(yè)務(wù)，同時(shí)加快二氧化碳捕集、封存、利用等前沿技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建“研發(fā)-生產(chǎn)-推廣-使用”的低碳技術(shù)閉環(huán)生態(tài)。

 

這種“政策導(dǎo)向+市場需求”的雙輪驅(qū)動(dòng)，讓公司搶占了能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的市場先機(jī)，使ESG從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L引擎。

 

其二，數(shù)字化賦能，提升ESG管理效能。不同于傳統(tǒng)能源企業(yè)的粗放式管理，天倫燃?xì)鈱?shù)字化貫穿ESG全流程。在運(yùn)營端，通過能源計(jì)量器具實(shí)現(xiàn)能耗、水耗的精準(zhǔn)監(jiān)測，為節(jié)能目標(biāo)落地提供數(shù)據(jù)支撐；在服務(wù)端，通過云服務(wù)管理系統(tǒng)與微信公眾號(hào)、政務(wù)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化、便捷化，提升客戶體驗(yàn)。

 

這種“數(shù)字+ESG”的模式，不僅降低了管理成本，更讓ESG實(shí)踐的成效更直觀、更可持續(xù)，例如客戶服務(wù)效率的提升、能耗數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)管控，都離不開數(shù)字化工具的支撐。

 

其三，利益相關(guān)方協(xié)同，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。天倫燃?xì)馍羁汤斫?，ESG的本質(zhì)是平衡各方利益相關(guān)方的訴求。公司建立了多元化的溝通機(jī)制，針對(duì)股東對(duì)信息透明與收益回報(bào)的需求，及時(shí)披露財(cái)務(wù)報(bào)告與重大決策，組織項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研；針對(duì)客戶對(duì)安全供氣與便捷服務(wù)的期待，完善應(yīng)急搶修機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程；針對(duì)員工對(duì)職業(yè)發(fā)展與權(quán)益保障的需求，搭建公平晉升通道與完善福利體系。

 

這種全方位的協(xié)同模式，讓ESG實(shí)踐不再是企業(yè)的“獨(dú)角戲”，而是凝聚股東、客戶、員工等多方力量的“共同體”。

 

三、結(jié)語

 

天倫燃?xì)鈹孬@“年度ESG先鋒獎(jiǎng)”，是資本市場對(duì)其長期主義實(shí)踐的精準(zhǔn)認(rèn)可，更是行業(yè)對(duì)其創(chuàng)新路徑的高度肯定。在能源轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)的今天，天倫燃?xì)庖灾卫頌榛?、綠色為核、責(zé)任為翼的ESG實(shí)踐，為燃?xì)庑袠I(yè)樹立了可借鑒的標(biāo)桿。

 

其將ESG與國家戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度融合的模式，證明了可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)增長并非矛盾，而是相輔相成的共生關(guān)系。