天倫燃氣，憑借在ESG領域的系統(tǒng)性實踐與亮眼成效，成功斬獲“年度ESG先鋒獎”。這一獎項并非偶然的榮譽加持，而是天倫燃氣自成立以來，始終將可持續(xù)發(fā)展理念深植業(yè)務全過程的必然結果。

 

一、多維度踐行ESG理念

 

ESG的核心價值在于將環(huán)境責任、社會擔當與公司治理深度融合，天倫燃氣的實踐恰好構建了這樣一個“三位一體”的完整體系。

 

環(huán)境責任方面，作為能源企業(yè)，天倫燃氣積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略，并將其融入日常生產(chǎn)經(jīng)營之中。

 

截至2024年末，公司已擁有70個城市燃氣項目，覆蓋2000萬人口，累計鋪設中高壓輸氣管道9507公里，51座加氣站與1個LNG工廠形成穩(wěn)定供應網(wǎng)絡，ESG實踐與業(yè)務規(guī)模實現(xiàn)同步增長。

 

在具體實踐中，低碳轉型成效顯著：2024年公司能源消耗密度降至8.84兆瓦時/百萬元收入，較上一年9.46兆瓦時/百萬元收入同比下降6.55%；溫室氣體排放總量為32342.1噸二氧化碳當量，較2023年的34680.49噸持續(xù)回落；市政供水總量82317.07噸，較2023年減少9.98%，生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過中水回用等措施節(jié)約水資源。

 

在廢棄物管理上，公司將13.41噸有害廢棄物委托具備資質(zhì)的第三方專業(yè)處置，433.01噸無害廢棄物通過環(huán)衛(wèi)部門規(guī)范分類處理，施工過程中則通過自動噴霧、防塵網(wǎng)覆蓋等措施控制揚塵，采用低噪設備與隔音設施降低噪聲污染，全年未出現(xiàn)噪聲超標情況。

 

社會價值踐行上，天倫燃氣實現(xiàn)了對員工、客戶、供應鏈及社會的全方位責任覆蓋。

 

對員工，公司構建了完善的權益保障體系。通過組織各類培訓提升員工綜合素質(zhì)和技術能力，員工培訓覆蓋率100%，人均受訓時長24.71小時；同時，構建績效薪酬聯(lián)動、才梯隊建設等激勵機制激發(fā)員工活力，充分保障員工職業(yè)發(fā)展通道，同時設立帶薪年假、婚喪慰問金、外派探親假等福利，增強員工歸屬感。

 

對客戶，公司搭建了數(shù)字化服務平臺，實現(xiàn)燃氣改造、報修、安檢等業(yè)務“一鍵辦理”，并與多地政務網(wǎng)數(shù)據(jù)對接，讓客戶少跑腿，真正實現(xiàn)便捷服務。2024年處理各類投訴約200次，客戶滿意度達90%；同時嚴格落實客戶隱私保護要求，合規(guī)率提升至92%，個人信息濫用投訴同比下降28%，持續(xù)提升客戶滿意度。

 

對社會，公司累計捐款捐物超1.6億元，推進“氣化鄉(xiāng)村”工程將天然氣普及至農(nóng)村，通過分布式光伏電站租賃模式降低居民用能成本，開展多項助學活動幫助貧困縣學生實現(xiàn)大學夢，用實際行動助力鄉(xiāng)村振興與共同富裕。

 

在公司治理層面，天倫燃氣搭建了“董事會領導、管理層推進、部門協(xié)同”的立體化治理架構，形成了“戰(zhàn)略引領-過程管控-成效評估”的閉環(huán)管理機制，自上而下保障了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

 

二、ESG實踐的核心競爭力

 

在燃氣行業(yè)ESG實踐普遍聚焦合規(guī)性的背景下，天倫燃氣的脫穎而出，源于其將ESG從“被動合規(guī)”轉化為“主動賦能”的獨特路徑，形成了三大核心競爭力。

 

其一，戰(zhàn)略契合國策，錨定行業(yè)轉型方向。天倫燃氣的ESG戰(zhàn)略并非孤立存在，而是深度契合國家“雙碳”、鄉(xiāng)村振興等發(fā)展大局。公司將低碳轉型與業(yè)務拓展相結合，布局氣電協(xié)同等零碳服務，拓展綜合能源業(yè)務，同時加快二氧化碳捕集、封存、利用等前沿技術研發(fā)，構建“研發(fā)-生產(chǎn)-推廣-使用”的低碳技術閉環(huán)生態(tài)。

 

這種“政策導向+市場需求”的雙輪驅動，讓公司搶占了能源結構轉型的市場先機，使ESG從成本中心轉變?yōu)樵鲩L引擎。

 

其二，數(shù)字化賦能，提升ESG管理效能。不同于傳統(tǒng)能源企業(yè)的粗放式管理，天倫燃氣將數(shù)字化貫穿ESG全流程。在運營端，通過能源計量器具實現(xiàn)能耗、水耗的精準監(jiān)測，為節(jié)能目標落地提供數(shù)據(jù)支撐；在服務端，通過云服務管理系統(tǒng)與微信公眾號、政務網(wǎng)對接，實現(xiàn)服務數(shù)字化、便捷化，提升客戶體驗。

 

這種“數(shù)字+ESG”的模式，不僅降低了管理成本，更讓ESG實踐的成效更直觀、更可持續(xù)，例如客戶服務效率的提升、能耗數(shù)據(jù)的精準管控，都離不開數(shù)字化工具的支撐。

 

其三，利益相關方協(xié)同，構建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)。天倫燃氣深刻理解，ESG的本質(zhì)是平衡各方利益相關方的訴求。公司建立了多元化的溝通機制，針對股東對信息透明與收益回報的需求，及時披露財務報告與重大決策，組織項目實地調(diào)研；針對客戶對安全供氣與便捷服務的期待，完善應急搶修機制，優(yōu)化服務流程；針對員工對職業(yè)發(fā)展與權益保障的需求，搭建公平晉升通道與完善福利體系。

 

這種全方位的協(xié)同模式，讓ESG實踐不再是企業(yè)的“獨角戲”，而是凝聚股東、客戶、員工等多方力量的“共同體”。

 

三、結語

 

天倫燃氣斬獲“年度ESG先鋒獎”，是資本市場對其長期主義實踐的精準認可，更是行業(yè)對其創(chuàng)新路徑的高度肯定。在能源轉型進入深水區(qū)的今天，天倫燃氣以治理為基、綠色為核、責任為翼的ESG實踐，為燃氣行業(yè)樹立了可借鑒的標桿。

 

其將ESG與國家戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展、數(shù)字化轉型深度融合的模式，證明了可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)增長并非矛盾，而是相輔相成的共生關系。